شروط ضمان الاسترجاع | Lead Smart Web Solutions

1️⃣ شروط وأحكام استرداد المبلغ
يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع بالكامل وفقًا للشروط التالية:
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ إطلاق الموقع.
- يجب أن يتضمن الطلب سببًا واضحًا ومفصلًا يوضح أسباب عدم الرضا عن التصميم أو تجربة المستخدم.
- لا يحق طلب الاسترداد في الحالات التالية:
- إذا كان عدم الرضا متعلقًا بمحتوى خارج نطاق الخدمة المتفق عليها.
- إذا وافق العميل على التصميم النهائي ثم غيّر رأيه لاحقًا.
- إذا طرأت مشكلات بسبب تعديلات خارجية قام بها العميل أو طرف ثالث بعد التسليم.
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
2️⃣ شروط وأحكام إعادة التصميم المجاني
إذا لم يكن العميل راضيًا عن الموقع بعد إطلاقه، يمكنه طلب إعادة التصميم مجانًا وفقًا للشروط التالية:
- يحق للعميل طلب إعادة تصميم واجهة المستخدم وتحسين تجربة المستخدم ثلاث مرات فقط دون أي تكلفة إضافية.
- يجب تقديم ملاحظات تفصيلية حول التعديلات المطلوبة لضمان تنفيذها بكفاءة.
- لا يشمل إعادة التصميم الحالات التالية:
- التعديلات التي تتطلب تغييرات جوهرية في الوظائف أو البرمجة خارج نطاق الاتفاق الأصلي.
- أي طلبات جديدة لم يتم الاتفاق عليها مسبقًا أثناء مرحلة التصميم الأولية.
- التعديلات التي يتم طلبها بعد انتهاء فترة استرداد المبلغ (7 أيام).
3️⃣ استثناءات الضمان
في بعض الحالات، لا يكون العميل مؤهلًا للاسترداد أو إعادة التصميم المجاني، مثل:
✔ عدم التجاوب أو التعاون مع المصمم أثناء عملية التطوير، مما أدى إلى نتيجة غير مرضية.
✔ الموافقة على التصميم النهائي ثم طلب تغييرات جوهرية بعد فترة طويلة.
✔ تعديلات خارجية قام بها العميل أو طرف ثالث، أدت إلى مشاكل في الموقع.
4️⃣ كيفية طلب الاسترداد أو إعادة التصميم
- يجب إرسال طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال، مع تقديم شرح واضح للمشكلة والملاحظات التفصيلية.
- سيتم مراجعة الطلب خلال 3-5 أيام عمل، والتواصل مع العميل لمناقشة الحلول المتاحة.
- في حالة الموافقة على الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ خلال 5-10 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
- في حالة الموافقة على إعادة التصميم، سيتم الاتفاق على التعديلات المطلوبة وتحديد جدول زمني لإنجازها.
5️⃣ رضاك هو أولويتنا
في شركة Lead Smart Web Solutions، رضاك لا يُعتبر مجرد أولوية – بل هو الأساس الذي نبني عليه كل ما نقوم به. نحن لا نصمم المواقع فقط، بل نبني الثقة، ونقدّم جودة استثنائية، ونخلق قيمة طويلة الأمد لعملك. ولهذا نضع احتياجاتك وتوقعاتك وأهدافك في صميم كل مشروع.
نحن نؤمن بعملية تصميم سهلة وخالية من التوتر ومخصصة بالكامل لك. من أول استشارة إلى لحظة إطلاق موقعك، نوفّر لك تواصلًا واضحًا، وآراء صادقة، وخدمة احترافية في كل خطوة. بدون تعقيد، وبدون مفاجآت – فقط حلول شفافة وموثوقة يمكنك الاعتماد عليها.
نحن نضمن لك رضا بنسبة 100% على كل موقع إلكتروني نصممه. إذا كان هناك أي جزء لا يرضيك، سنقوم بتعديله وتحسينه حتى تكون راضيًا تمامًا – لأنك تستحق الأفضل دائمًا. عملنا مدعوم بخبرة، مدفوع بالشغف، ومنفذ بدقة.
عندما تتعاون مع Leadbyweb، لا تحصل فقط على موقع إلكتروني – بل تنضم إلى فريق متفانٍ يركز على النتائج ويهتم فعلاً بنجاحك. نجاحك هو مهمتنا. ورضاك هو وعدنا.
دعنا نبتكر معًا شيئًا قويًا، جميلًا، ومصممًا للفوز. تواصل معنا اليوم للحصول على استشارة مجانية.